友人や家族はきっと新しいデバイスを購入したばかりでしょう。iPhone、iPad、Mac、Apple TVなど、きっとたくさんのデバイスが揃っているはずです。もしあなたが私のように、家族や友人の頼れるテクニカルサポート役なら、年末年始は何かと忙しくなる時期です。iOS 11の内蔵スクリーンレコーダーなどの便利な新機能を使って、新しいAppleデバイスの使い方をリモートでサポートする最適な方法や、あらゆるデバイスとの画面共有オプションをいくつかご紹介します。
iOS 11 とその新しい画面録画機能が登場するまでは、iOS デバイスでリモートで画面を共有するのは少々面倒でした (特に、サポートする相手の画面を見る必要がある場合)。
iOS 11 画面録画
これはさまざまな理由で便利な機能であり、リモート技術サポートを提供するのに非常に役立ちます。
さらに良いことに、画面録画を使用すると、他のユーザーとライブで接続する必要がなくなります (忙しいスケジュールやタイムゾーンをまたいで作業する場合に最適です)。
画面録画がまだ有効になっていない場合は、 「設定」→「コントロール センター」→「コントロールのカスタマイズ」 に進み、 「画面録画」
の横にあるボタン を押します。
画面録画アイコンを3Dタッチしてマイクをオン/オフにします
そこからは、コントロール センターを開いて必要なものをキャプチャし、写真アプリから共有するだけです。
誰かが自分の問題を説明するのに特に苦労している場合のもう 1 つの選択肢は、現在行っている作業の画面録画を送ってもらい、問題を解決できるようにすることです。
iOS 11 での画面録画の詳しい説明とヒントについては、こちらのハウツーをご覧ください。
フェイスタイム
急な用事でサポートが必要な場合や、録画よりもリアルタイムでのサポートが望ましい場合は、昔ながらのFaceTime通話が最適です。サポートする相手が別のiOSデバイスを持っている場合は、状況をより正確に把握するのに役立ちます。また、相手がデバイスの操作、タップ、インタラクションなどをどのように調整する必要があるかを確認するのにも役立ちます。FaceTimeはApple TVのサポートに最適です。
FaceTimeデバイスを安定して適切な角度に保つには、調整可能なスタンドや三脚があると便利です。KCOOLのタコ型三脚は携帯性と柔軟性に優れています。AmazonBasicsの軽量三脚は、I powのiPad三脚マウントアダプター やその他のアクセサリと組み合わせると、フルサイズオプションとして非常にお得です。
Mac同士の画面共有
相手のデバイスを操作できれば、サポートがさらにスムーズになります。AppleのmacOSに搭載されている画面共有機能を使えば、相手の画面表示から自分の画面共有に素早く切り替えられるだけでなく、その機能も利用できます。
これを行うには、システム環境設定→共有で「画面共有」チェックボックスがオンになっていることを確認してください。また、相手がMacのiCloudとメッセージで使用しているApple IDが異なる場合は、Macの連絡先カードに両方のメールアドレスを登録しておく必要があります。
Spotlight で「画面共有」を検索して起動します。
次に、画面を共有したい相手の Apple ID を入力するオプションを含むダイアログボックスが表示されます。
受信側にはこの招待状が表示されます。
[画面の制御]が選択されていることを確認します。
メッセージからMacで画面共有
画面共有を開始するもう1つの方法は、macOSのメッセージアプリを使うことです。メッセージの右上隅にある「詳細」をクリックし、 「画面共有に招待」または「画面共有をリクエスト」を選択します。
接続すると、画面共有とともに FaceTime 音声通話も自動的に開始されます。
もう 1 つの便利な方法は、QuickTime Player を開いて画面録画を開始する (ファイル → 新しい画面録画) ことです。これにより、いつでもガイダンスを再確認できます。
セッションを終了する準備ができたら、メニューバーの の横にある「画面共有」をクリックし、「画面共有を終了」を選択します。
あらゆるデバイスで画面共有
macOSの画面共有がうまく機能しない場合、またはWindowsマシンやChromebook（あるいはその他のデバイス）を使っている人をサポートする必要がある場合は、個人アカウントであれば完全に無料のTeamViewerなどのツールを利用できます。LogMeInのGoToMeetingも選択肢の一つですが、14日間の無料トライアル期間終了後は有料となります。
上記のオプションを活用すれば、どんなトラブルシューティングにも対応できるはずです。きっと頭を悩ませることなく解決できるはずです🤓。Appleデバイスを最大限に活用するためのその他の方法については、ハウツーガイドと以下の記事をご覧ください。
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